ISO20647物業(yè)管理服務(wù)體系認(rèn)證簡介：

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物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理；給出服務(wù)組織的管理要求，結(jié)合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)先進(jìn)發(fā)展理念開展物業(yè)服務(wù)國家第三方認(rèn)證，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的主要方式。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于：1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營成本。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象；3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)：

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2. 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，降低自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力；

4. 認(rèn)證證書，認(rèn)證標(biāo)志可做任何形式的宣傳，提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度；

5. 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，加強(qiáng)業(yè)主體驗(yàn)，提高業(yè)主滿意度；

6. 是市場(chǎng)競(jìng)爭和參與招投標(biāo)的王牌抓手；

認(rèn)證對(duì)象中華人民共和國境內(nèi)的合法注冊(cè)的獨(dú)立物業(yè)服務(wù)公司；組織需接受評(píng)價(jià)，并按評(píng)價(jià)結(jié)果獲取對(duì)應(yīng)的星級(jí)證書。