【體系認證】體系認證大盤點！一家公司有多少體系才合格？
發(fā)布日期：2022-01-21 09:50:15 瀏覽次數(shù)：0次
年底管理體系認證大盤點了！看看您的公司該做的認證是不是都做齊全了?！沒做的趕緊補上吧！
一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9001認證的基本指導(dǎo)思想。
當提到給企業(yè)做ISO9001質(zhì)量體系認證時，常常會被客戶問到：“為什么我們的公司需要通過ISO9001質(zhì)量體系認證？”這是一個經(jīng)久不衰，常會被問到的問題，亦是個好的提問了。
企業(yè)經(jīng)常提到的ISO9001認證，是指ISO9001質(zhì)量管理體系認證，常說的“質(zhì)量證書”或者“9000證書”。
雖說沒有規(guī)定哪些企業(yè)必須要做ISO9001認證，但作為認證領(lǐng)域中應(yīng)用范圍最廣的基礎(chǔ)認證之一，它必然已經(jīng)受到了眾多企業(yè)的青睞。
而無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證，其適用范圍面很廣，合適任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標準等等。
站在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展角度來說，提高企業(yè)經(jīng)濟效益等，它本身就是個動態(tài)的過程，因此企業(yè)需要不斷迎合市場變化。如果想生存發(fā)展、增強競爭力，那么在企業(yè)發(fā)展過程中，必須適應(yīng)市場以及客戶不斷提高的各種需求，這時候作為基本的ISO9001質(zhì)量管理體系的作用就凸顯出來了：
1. 強化產(chǎn)品品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增進客戶滿意度；
2. 增強客戶信心，擴大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中處于優(yōu)勢地位；
3. 提高企業(yè)員工質(zhì)量意識，規(guī)避操作風險，改善企業(yè)文化；
5. 能夠獲得相關(guān)補助補貼等，作為企業(yè)的發(fā)展資金；
6. 企業(yè)資質(zhì)評定的加分項；
7. 吸引投資的利器；
8. 樹立良好的公眾形象及社會關(guān)系，為客戶的選擇提供信心。
ISO14001環(huán)境管理體系
獲得ISO14001認證，企業(yè)需要做哪些工作？
總共需要開展11方面工作：
1. 培訓(xùn)ISO14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員；
2. 編寫適合公司運行的環(huán)境管理體系文件及文件評審（含環(huán)境手冊、環(huán)境方針、程序文件/管理規(guī)定/表單）；
3. 識別環(huán)境因素，提出糾正措施并運行；
4. 噪音（廠界噪音測試）、廢氣測試、污水測試、環(huán)評報告，均須環(huán)保局提供達標的測試報告；
5. 高壓配電室及電力設(shè)備的防雷測試，需要電業(yè)局提供達標的測試報告；
6. 危險化學(xué)品的采購及運輸符合相關(guān)要求；
7. 危險品管理及泄露的應(yīng)急準備與響應(yīng)；
8. 按相關(guān)規(guī)定，試運行3個月后，做第一次內(nèi)審工作；
9. 糾正不符合內(nèi)容后，做管理評審；
10. 提出認證申請，并簽訂認證合同；
11. 正式認證，獲得通過。
ISO45001職業(yè)健康安全管理體系
ISO45001是國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗證標準。是原職業(yè)健康及安全管理體系（OHSAS18001）的新版本，目的是通過管理減少及防止因意外而導(dǎo)致生命、財產(chǎn)、時間的損失，以及對環(huán)境的破壞。
ISO45001為組織提供一套控制風險的管理方法：通過專業(yè)性的調(diào)查評估和相關(guān)法規(guī)要求的符合性鑒定，找出存在于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、活動、工作環(huán)境中的危險源，針對不可容許的危險源和風險制定適宜的控制計劃，執(zhí)行控制計劃，定期檢查評估職業(yè)健康安全規(guī)定與計劃，建立包含組織結(jié)構(gòu)、職責、培訓(xùn)、信息溝通、應(yīng)急準備與響應(yīng)等要素的管理體系，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。
企業(yè)實施ISO45001的好處
1. 實施ISO45001可以提高企業(yè)的安全管理和綜合管理水平，促進企業(yè)管理的規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化。
2. 可以減少因工傷事故和職業(yè)病所造成的經(jīng)濟損失和因此所產(chǎn)生的負面影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3. 可以提高企業(yè)的信譽、形象和凝聚力。
4. 可以提高職工的安全素質(zhì)、安全意識和操作技能，使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中自覺防范安全健康風險。
5. 可以增強企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭能力。
6. 可以為企業(yè)在國際生產(chǎn)經(jīng)營活動中吸引投資者和合作伙伴創(chuàng)造條件。
7. 可以促進企業(yè)的安全管理與國際接軌，消除貿(mào)易壁壘，是企業(yè)的第三張通行證。
8. 可以通過提高安全生產(chǎn)水平改善政府--企業(yè)--員工（以及相關(guān)方）之間的關(guān)系。
HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點體系
HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)表示危害分析的臨界控制點。HACCP體系是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學(xué)和物理危害進行安全控制。
HACCP是一種控制食品安全危害的預(yù)防性體系，用來使食品安全危害風險降低到最小或可接受的水平，預(yù)測和防止在食品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)影響食品安全的危害，防患于未然，降低產(chǎn)品損耗。
HACCP包括7個原理：
1. 進行危害分析。
2. 確定關(guān)鍵控制點。
3. 確定各關(guān)鍵控制點關(guān)鍵限值。
4. 建立各關(guān)鍵控制點的監(jiān)控程序。
5. 建立當監(jiān)控表明某個關(guān)鍵控制點失控時應(yīng)采取的糾偏行動。
6. 建立證明HACCP系統(tǒng)有效運行的驗證程序。
7. 建立關(guān)于所有適用程序和這些原理及其應(yīng)用的記錄系統(tǒng)。
HACCP的組成
HACCP質(zhì)量管制法，是一套確保食品安全的管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)一般由下列各部分組成：
1. 對從原料采購→產(chǎn)品加工→消費各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的危害進行分析和評估。
2. 根據(jù)這些分析和評估來設(shè)立某一食品從原料直至最終消費這一全過程的關(guān)鍵控制點（CCPS）。
3. 建立起能有效監(jiān)測關(guān)鍵控制點的程序。
認證原則
1. 進行危害分析并確定預(yù)防措施
2. 確定關(guān)鍵控制點
3. 確定關(guān)鍵控制限度
4. 監(jiān)控每一個關(guān)鍵控制點
5. 當關(guān)鍵限度發(fā)生偏差時，應(yīng)采取的糾正措施
6. 制定記錄保存體系
7. 制定審核程序
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、社會文明程度的提高，人們越來越關(guān)注食品的安全問題；要求生產(chǎn)、操作和供應(yīng)食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。促使ISO22000食品安全管理體系要求標準的產(chǎn)生。
ISO22000:2018標準既是描述食品安全管理體系要求的使用指導(dǎo)標準，又是可供食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織認證和注冊的依據(jù)。
ISO22000:2018采用了ISO9000標準體系，ISO22000是一個國際標準，定義了食品安全管理體系的要求，適用于從“農(nóng)場到餐桌”這個食品鏈中的所有組織。
ISO22000食品安全管理體系認證條件
1. 產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)為有明確法人地位的實體，產(chǎn)品有注冊商標，質(zhì)量穩(wěn)定且批量生產(chǎn)；
2. 企業(yè)應(yīng)按GMP和ISO22000管理體系的要求建立和實施了食品安全管理體系，并有效運行；
3. 企業(yè)在申請認證前，ISO22000體系應(yīng)至少有效運行三個月，至少做過一次內(nèi)審，并對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格實施了確認、整改和跟蹤驗證。
ISO22000食品安全管理體系認證流程
前期準備：任命管理者代表、明確體系負責部門、建立質(zhì)量管理體系咨詢工作組、確定ISO22000內(nèi)審員、擬定質(zhì)量方、擬定質(zhì)量目標、整理現(xiàn)有的文件、記錄
現(xiàn)場調(diào)研：了解貴公司質(zhì)量管理的基本狀況
體系策劃：確定人員職能職責、商定咨詢工作計劃。
人員培訓(xùn)：提高管理意識；理解質(zhì)量管理體系標準的內(nèi)容及要求；掌握文件編寫方法。
文件編寫/發(fā)布：建立文件化的質(zhì)量管理體系，并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；
體系運行：貫徹落實管理體系的方針、目標、指標、管理方案、及管理職責等，使體系文件得到貫徹執(zhí)行。
第一次內(nèi)部審核：培訓(xùn)內(nèi)部審核組的實際審核能力；檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題并進行整改。
管理評審：對管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評價。
第二次內(nèi)部審核（必要時）：檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，完善第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題。
模擬審核（審核準備）：評價質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，判斷是否可申請認證審核。
ISO27001信息安全管理體系
ISO27001認證的業(yè)務(wù)類別
信息安全對每個企業(yè)或組織來說都是需要的，所以以信息安全管理體系認證具有普遍的適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認證的企業(yè)情況看，較多的是涉及電信、保險、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。
ISO27001認證對企業(yè)的好處
1. 符合法律法規(guī)要求；
2. 維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任；
3. 履行信息安全管理責任；
4. 增強員工的意識、責任感和相關(guān)技能；
5. 保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢；
6. 實現(xiàn)風險管理；
7. 減少損失，降低成本。
ISO20000是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000是幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標準化，并保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需求。
ISO20000認證適用行業(yè)
ISO 20000的認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：
1. IT服務(wù)外包提供商
IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。
2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。
3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門
銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。
ISO20000認證的好處
1. 保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2. 建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率；
3. 有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；
4. 建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度；
5. 向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；
6. 控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本；
7. 靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別，頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。
《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。
建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不，促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進
標準簡介
GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準，于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局與國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評價體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面的內(nèi)容。
商品售后服務(wù)不僅包括商品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。
商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個最為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點，是未來發(fā)展的一個大趨勢。
知識產(chǎn)權(quán)管理體系
?“貫標”對于企業(yè)來說，就是貫徹國家于2013年3月1日起實施的《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，說簡單點“貫標”就是國家制定的一套企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面需要執(zhí)行的規(guī)章制度，能夠完整的在企業(yè)內(nèi)部推行并實施該制度的企業(yè)即可以申請認定“貫標企業(yè)”。
貫標工作的核心是打造知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，這是國家知識產(chǎn)權(quán)局企業(yè)專利工作當前和今后一段時期的重要任務(wù)，實施企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標準是信息化時代促進企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)能力與
貫標作用及優(yōu)勢
1. 激勵企業(yè)自主創(chuàng)新
強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造意識，充分調(diào)動員工創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)的積極性，充分發(fā)挖掘其創(chuàng)造潛力，取得量多、質(zhì)高的創(chuàng)新成果。
2. 全面風險防范
強化企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)風險防范意識，優(yōu)化管理機制，降低運營風險。加強企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理、保護及使用；盤活知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新力。
3. 提高收益增值
強化企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用能力，提升企業(yè)無形資產(chǎn)價值，幫助企業(yè)有效運營知識產(chǎn)權(quán)，讓企業(yè)在融資、投資并購等資產(chǎn)運作上獲得更大的收益。
4. 政府資助及申報項目
實施貫標有利于企業(yè)通過國家高新企業(yè)認證、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)認證、專利試點等項目認證及獲取政府相關(guān)項目資助。
知識產(chǎn)權(quán)貫標對企業(yè)短期內(nèi)和長期發(fā)展都是有著不可估量地意義。企業(yè)在產(chǎn)品初期保護知識產(chǎn)權(quán)成本較低，可一旦產(chǎn)品競爭進入一定階段，面對大的競爭企業(yè)時，花費代價會大得多。
而知識產(chǎn)權(quán)就是企業(yè)參與市場競爭的重要依托。依托規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的知識產(chǎn)權(quán)貫標工作，為企業(yè)后期實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，會讓越來越多的企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。
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