ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證的特點(diǎn)
發(fā)布日期：2023-03-02 瀏覽次數(shù)：0次
信息技術(shù)的特點(diǎn)
是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合標(biāo)準(zhǔn)，從而通過認(rèn)證。
信息技術(shù)的特點(diǎn)
（1）是以流程化管理方式為基礎(chǔ)，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。
（2）IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。
（3）量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用此標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
（4）企業(yè)建立體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí)，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個(gè)一個(gè)的解決。
湖南ISO20000體系認(rèn)證辦理多少錢,ISO20000體系認(rèn)證公司,ISO20000體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),ISO20000認(rèn)證辦理機(jī)構(gòu),ISO20000認(rèn)證,ISO20000認(rèn)證咨詢,ISO20000體系認(rèn)證,ISO20000企業(yè)認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu),認(rèn)證公司,認(rèn)證咨詢公司，信息技術(shù)服務(wù)管理體系,信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證,IT服務(wù)管理體系認(rèn)證
相關(guān)文章推薦
企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的重要性 ISO27001認(rèn)證咨詢?cè)撛趺催x 體系審核里面重要的13內(nèi)審法則——體系審核必備系列 廣東晟尚企業(yè)：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員申報(bào)條件 湖南申請(qǐng)誠信管理體系認(rèn)證，企業(yè)需要滿足的條件及認(rèn)證流程 綠色產(chǎn)品認(rèn)證和綠色建材產(chǎn)品認(rèn)證的區(qū)別與聯(lián)系 很全面的企業(yè)進(jìn)行ISO三體系認(rèn)證好處 ISO22000認(rèn)證該找哪個(gè)機(jī)構(gòu) 體系認(rèn)證審核中，這些情況可能會(huì)導(dǎo)致審核撤組 ISO50001能源管理體系認(rèn)證流程 GB/T23331能源管理體系認(rèn)證的程序