ISO22000ISO管理體系認(rèn)證咨詢(xún)公司該如何選擇才好

ISO22000企業(yè)現(xiàn)狀

     首先，把我們公司內(nèi)部最需要幫助的方面，列舉出來(lái)。例如：

認(rèn)證規(guī)劃

      其次，把未來(lái)一年，公司可能的管理體系認(rèn)證工作，列舉出來(lái)，例如：

ISO22000咨詢(xún)需求的篩選

      針對(duì)上述每個(gè)需求，給予一個(gè)優(yōu)先級(jí)別，然后根據(jù)優(yōu)先級(jí)別，分配與其對(duì)應(yīng)的權(quán)重，即中的占比。例如：

1. 客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)已經(jīng)引起了很多頭痛的問(wèn)題，再不整改會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)需求，可以分配25%的權(quán)重；

2. ISO22000公司的管理手冊(cè)、程序文件還是四五年前上一任質(zhì)量經(jīng)理組織編寫(xiě)的，已經(jīng)不滿(mǎn)足新版標(biāo)準(zhǔn)要求，且流程已有不小的改動(dòng)。這個(gè)需求，可以分配20%的權(quán)重。

3. 我們公司有ISO22000ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO22000ISO 14001環(huán)境管理體系、ISO22000ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系、BRCGS食品。。。，我們有多套管理體系文件，需要進(jìn)行整合。這個(gè)需求，可以分配20%的權(quán)重。

4. 現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境衛(wèi)生比較差，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)缺少，需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。這個(gè)需求，可以分配15%的權(quán)重。

5. 管理層人員不了解食品安全知識(shí)，特別是應(yīng)對(duì)外部審核時(shí)比較吃力。這個(gè)需求，可以分配10%的權(quán)重。

6. 今年更換混合機(jī)，需要進(jìn)行工藝驗(yàn)證和確認(rèn)。這個(gè)需求，可以分配5%的權(quán)重。

7.  供應(yīng)商管理有較多問(wèn)題，但導(dǎo)致工作量很大，且還沒(méi)有那么頭痛?？梢哉?%的權(quán)重。

      我上述列出的咨詢(xún)需求正好是。可是現(xiàn)實(shí)中，可能大于也可能小于，這就需要要么舍棄部分咨詢(xún)需求，要么調(diào)整需求比重。

      當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中，特別是中小企業(yè)，在一次咨詢(xún)服務(wù)中會(huì)有遠(yuǎn)多于7個(gè)的咨詢(xún)需求。

ISO22000咨詢(xún)目標(biāo)的初步確定

      通過(guò)對(duì)咨詢(xún)需求的篩選，我們最終確定了具體的咨詢(xún)需求，但是你如果把上述選定7個(gè)咨詢(xún)需求直接甩給咨詢(xún)公司的話(huà)，要么不會(huì)有公司接單，要么會(huì)收到天價(jià)的咨詢(xún)報(bào)價(jià)單。

     我們需要對(duì)上述每個(gè)咨詢(xún)需求確定一個(gè)咨詢(xún)目標(biāo)，比如：

      有了上述咨詢(xún)目標(biāo)，方便我們考核咨詢(xún)公司是否完成了相應(yīng)工作。

     當(dāng)然，有些咨詢(xún)需求我們很難量化，就可能要舍棄一些。?

ISO22000咨詢(xún)公司篩選

      ISO22000誰(shuí)都希望自己熟悉的咨詢(xún)公司或者咨詢(xún)師能夠提供自己需要的咨詢(xún)服務(wù)。但是，由于檔期不對(duì)，或者所需服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，往往需要接觸新的咨詢(xún)公司/咨詢(xún)師。

     根據(jù)上述的咨詢(xún)需求和咨詢(xún)目標(biāo)，可以對(duì)新咨詢(xún)公司進(jìn)行初步篩選。例如：

     當(dāng)然一個(gè)咨詢(xún)公司同時(shí)滿(mǎn)足上述條件，比較困難，這是我們可能需要我們舍棄一些咨詢(xún)需求。?

ISO22000咨詢(xún)師篩選

     除了咨詢(xún)公司的特長(zhǎng)領(lǐng)域有區(qū)別外，每個(gè)咨詢(xún)師也有自己的特點(diǎn)。

      ISO22000對(duì)于較小的咨詢(xún)項(xiàng)目，咨詢(xún)師的背景和個(gè)人工作方法影響很大；對(duì)于大的咨詢(xún)項(xiàng)目，咨詢(xún)公司的項(xiàng)目管理能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的豐富性變得更重要。?

ISO22000咨詢(xún)?cè)囉?/span>

   ISO22000 選擇咨詢(xún)公司的時(shí)候，最好有一個(gè)試用的過(guò)程。

     例如，可以先請(qǐng)咨詢(xún)師工作3天，前面兩天咨詢(xún)師做一個(gè)全面檢測(cè)，對(duì)你們的情況有一個(gè)基本的了解。再花半天，專(zhuān)門(mén)與你們討論某個(gè)領(lǐng)域的整改（例如管理體系整合、文件和記錄的改版、客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)的重點(diǎn)等）。最后半天，留給咨詢(xún)師寫(xiě)報(bào)告。

     咨詢(xún)公司派來(lái)試用的人員，應(yīng)當(dāng)是以后在現(xiàn)場(chǎng)工作的主要咨詢(xún)?nèi)藛T。

     通過(guò)這3天的工作，你們對(duì)咨詢(xún)師/咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的管理體系知識(shí)、咨詢(xún)能力、工作方法以及具體問(wèn)題的解決能力，都有一個(gè)良好的把握。這時(shí)，你們可以評(píng)估咨詢(xún)公司與咨詢(xún)需求的匹配度了。咨詢(xún)公司與咨詢(xún)需求的每個(gè)需求的匹配程度，乘上這個(gè)需求的權(quán)重，加和以后，可以得到這個(gè)咨詢(xún)公司的整體評(píng)分。

     如果試用之后，你們覺(jué)得不合適，就支付咨詢(xún)師3天的費(fèi)用。如果后面簽訂了合同，就將這3天的工作，作為合同內(nèi)的工作內(nèi)容，即合同從這3天開(kāi)始。?

獲得項(xiàng)目建議書(shū)

     咨詢(xún)?cè)囉弥?，我們可能迎?lái)簽訂合同前的最后一步----審查項(xiàng)目建議書(shū)。

     項(xiàng)目建議書(shū)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

     編制的項(xiàng)目建議書(shū)，應(yīng)以書(shū)面形式提交確認(rèn)。

     有時(shí)項(xiàng)目建議書(shū)與合同，或者咨詢(xún)服務(wù)方案合為一體了。?

工作范圍

     在合同談判前，首先要收集信息，了解客戶(hù)的咨詢(xún)需求。在洽談合同的過(guò)程中，往往也是咨詢(xún)需求定稿的過(guò)程。

      雙方對(duì)于咨詢(xún)需求和承接項(xiàng)目的能力進(jìn)行初步判斷，需要對(duì)咨詢(xún)需求進(jìn)行增加、刪減、合并和調(diào)整，過(guò)程可能會(huì)有很多艱辛。

      但最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需求，并且要明晰客戶(hù)和咨詢(xún)公司在整個(gè)過(guò)程中，各自要承擔(dān)的責(zé)任。?

目標(biāo)

      不少客戶(hù)喜歡在合同里面加上一句“承諾能夠通過(guò)認(rèn)證審核，取得證書(shū)”。

      而咨詢(xún)公司會(huì)變相的補(bǔ)充前提條件：

• 客戶(hù)應(yīng)當(dāng)對(duì)咨詢(xún)公司誠(chéng)實(shí)公開(kāi)目前存在的問(wèn)題；

• 對(duì)于咨詢(xún)公司提出的整改建議，企業(yè)應(yīng)提供充分資源、及時(shí)進(jìn)行落實(shí)”；

• 選擇指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核員。

     根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，前提往往是達(dá)不到的，所有上述承諾實(shí)際上也是沒(méi)用的。

      不過(guò)這兩句話(huà)的好處是：

• 給企業(yè)壓力：確定了企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部有動(dòng)力實(shí)施整改措施；

• 給咨詢(xún)公司和咨詢(xún)師壓力：睜大眼睛看每一個(gè)角落，走每一步都比較小心；

報(bào)價(jià)

     咨詢(xún)合同的報(bào)價(jià)，往往是討論的重點(diǎn)。沒(méi)有充分預(yù)算的項(xiàng)目，最后雙方都不會(huì)滿(mǎn)意。企業(yè)覺(jué)得咨詢(xún)公司“蜻蜓點(diǎn)水”、只會(huì)講大原則；咨詢(xún)公司覺(jué)得企業(yè)一開(kāi)始有問(wèn)題也不明說(shuō)，工作范圍不斷蔓延。

    客戶(hù)往往會(huì)考察同類(lèi)項(xiàng)目不同咨詢(xún)公司的報(bào)價(jià)，通常不同咨詢(xún)公司對(duì)同類(lèi)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)有很大差別，客戶(hù)基本上會(huì)橫向比較一些內(nèi)容：

?    價(jià)格并不是客戶(hù)決策的唯一依據(jù)；

?    會(huì)重點(diǎn)考慮咨詢(xún)公司的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、口碑；

?    多次做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目和同行業(yè)項(xiàng)目的咨詢(xún)公司會(huì)受到重點(diǎn)考慮。

1. 報(bào)價(jià)的多少 

     不論合同是否注明，咨詢(xún)公司的成本，都是根據(jù)工時(shí)來(lái)計(jì)算的。 

     實(shí)事求是的講，企業(yè)現(xiàn)狀和合同目標(biāo)差距越大的公司，報(bào)價(jià)算事實(shí)上應(yīng)該更多；處理的問(wèn)題越復(fù)雜，歷史糾纏越多，報(bào)價(jià)也應(yīng)該更多；項(xiàng)目中最重要的工作，應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶疃嗟念A(yù)算。

2. 預(yù)算的控制

     企業(yè)往往期望固定總價(jià)的合同，好控制預(yù)算。咨詢(xún)公司期望按工時(shí)計(jì)費(fèi)的工料合同，好控制風(fēng)險(xiǎn)?？梢圆捎靡恍┘夹g(shù)手段，協(xié)調(diào)雙方的不同立場(chǎng)，例如為工料合同加上最高限額、每季度執(zhí)行合同延續(xù)性評(píng)價(jià)，等等。

     現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，希望找到能夠工作半年到一年的全職咨詢(xún)師，也是為了解決上述需求矛盾的一種新方案。

     咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)過(guò)程中發(fā)生的一些費(fèi)用，可能需要客戶(hù)承擔(dān)，例如：咨詢(xún)?nèi)藛T的住宿、餐飲費(fèi)用、通信費(fèi)以及交通費(fèi)。

3. 報(bào)價(jià)的審查

     最近看到一個(gè)咨詢(xún)公司的報(bào)價(jià)，我有如下疑問(wèn)：

• 首付40%，第二次付款30%，第三次付款30%。那么每次付款前需要達(dá)到什么目標(biāo)？如何驗(yàn)收？第三次的30%合同尾款，是否足以對(duì)管理體系進(jìn)行充分評(píng)價(jià)和整改？

• 合同沒(méi)有注明：咨詢(xún)師是誰(shuí)？工作時(shí)間至少有多少天？訪(fǎng)問(wèn)頻率如何？是否包含培訓(xùn)？咨詢(xún)工作效果，取決于咨詢(xún)師的資質(zhì)以及工作時(shí)間長(zhǎng)度。比如我們給自己孩子請(qǐng)輔導(dǎo)老師的時(shí)候，也知道要請(qǐng)好的老師，輔導(dǎo)頻率要足夠。請(qǐng)咨詢(xún)師，是同樣道理。